Ó, friss élmény... ticket érkezik, megoldom, készre állítom.. ilyenkor a felhasználó kap egy státusz e-mailt.
Érkezik egy üres válasz, csak a felhasználó aláírása van benne.
Ismét "kész"-re állítom.
Hopp, még egy üres mail tőle. Felhívtam telefonon, hogy ha leírná vagy elmondaná hogy mi a gondja a megoldással azzal ezért előrébb jutnánk... válasz: ja, semmi, jó így ahogy meg lett csinálva, csak oda volt írva hogy erre a levélre válaszoljon a tárgy módosítása nélkül, így hát válaszolt...
Ez a sablon:
"
Kérjük erre a levélre válaszoljon a tárgy módosítása nélkül!
Tisztelt XY!
A(z) XXX-XXX azonosítójú bejelentését "Befejezett" státuszra állítottuk. Ha Ön szerint még sincs kész, akkor kérjük válaszoljon erre a levélre a tárgy megváltoztatása nélkül. Egyébként a feladat 5 nap után automatikusan lezárásra kerül.
"
Legyen olyan szép és vidám napod amilyet csak szeretnél!
